從當前新零售的發展形勢看，新零售是以用戶為中心，在技術驅動下，建立在可塑化、智能化和協同化的基礎設施上，依託新供應鏈，線上線下深度融合，重構人、貨、場，在最大程度上滿足用戶需求，提升行業效率，實現”全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的零售新模式。而基於新零售的實踐與研究，得出新零售商業模式未來五大趨勢如下：
1. 技術依然是新零售發展的第一驅動力
新零售的產生本身就是移動互聯網、物聯網和大數據等技術日益成熟的結果，隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術更加成熟，應用門檻大幅降低，新技術層出不窮，部分領先的零售企業將不斷應用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率和降低成本。
2. 消費者越來越處於商業活動的中心
過去數十年，供給方或渠道方在市場中的主導地位在歷次變革中固若金湯，但現在話語權逐漸轉移到了消費者手中。消費者站到了商業活動的中心，成為市場的主導方。消費者需求的理解和感受也變得前所未有的重要，我們開始真正進入消費者時代。80後、90後、00後正成為中國市場的核心消費群體，新一代消費者自我意識很強，而消費態度和行為也更加個性化。他們更重視購物過程的體驗感，希望與品牌商及零售商建立交易關係之上的信任感和親密感。他們對社交媒體營銷信息的接受度也明顯更加開放、正面，這使產品服務商在社交媒體上有了更大的發揮空間。
3. 全渠道經營
傳統的零售業以顧客的單渠道購物為主;互聯網出現後，多渠道購物開始盛行;社會化媒體出現後，開始了跨渠道購物的嘗試;移動社會化媒體普及後，人類開始進入了全渠道購物階段。
在全渠道條件下，購物的主動權掌握在消費者手中，消費者可以借助各個社交媒體對零售商終端進行選擇，享受極致的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合，讓前台、後台的系統實現一體化，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產品，在另一個渠道進行比較，最後再選擇第三個渠道進行支付購買。
4. 全域營銷
全域營銷即整合各類可觸達的消費者渠道資源，建立全鏈路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系。全域營銷是以消費者運營為核心，以數據為能源，實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種智能營銷方式。
5. 場景化體驗、滲透產品和服務
首先，企業產品會根據場景設計功能，強化用戶體驗。比如你想堅持跑步，但是常常因為各種原因半途而廢，這時候，你是不是希望有一款工具可以激勵、督促你？這時微信就開啓了微信運動功能，通過記錄用戶步數、和微信好友PK等模式進行運動激勵。一個單純的跑步運動，變成了一個包含諸多場景的運動體驗。
其次，產品體驗不足時，企業會建立適當的服務場景打動客戶。比如我們買房，如果看到的都是毛坯勢必興致大減，而看到樣板房就會有「家」的感覺，從而刺激購買慾望。通過場景來打動客戶的購買慾望，促進產品和服務的銷售。
最後就是通過大數據分析預知消費場景提升客戶體驗。通過消費者的大數據分析，企業可輕鬆整理客戶需求、預判客戶使用場景，優化產品和服務。牽你康360新零售從創建之初就以「用戶體驗為導向，重構用戶需求，打造用戶體驗＋分享的新零售體系。」它輔以市場推廣、數據驅動、平台技術以及一體化服務，提供開拓大陸市場的品牌服務。
