「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」 2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出新零售概念。
初聽，不明覺厲；細想，雲里霧裡。可能對於專業大佬們來說，新零售的概念只可意會不可言傳，但是對於普通大眾或者是想要邁進這一行業嘗個鮮的創業者們來說，關於新零售的詞彙與日俱增。
1. 到底什麼是新零售？
通俗理解就是：新零售指新的零售方式本質還是一種零售形式，但是通過科技的力量提高了效率的零售。
其中，最能體現新零售特點的當數無人售貨，而無人售貨，目前主要有四種形式：一個是無人便利店，簡稱無人店；一個是無人販賣機，簡稱自動售貨機；還有一個無人貨架；再有一個就是有人賣場的無人收銀。這是當前的四種無人零售主流模式。
當前市場經過一系列的波折和發展，使移動支付越來越便捷。而隨著人口結構的調整，技術的發展也讓自動售貨機技術日臻成熟，峰迴路轉，一波輪回後自動售貨機又迎來風口。在國內沈澱將近二十年的自動售貨機，近年來終於得到商業巨頭們的重視。
自動售貨機在一些發達國家應用非常普遍，例如，日本擁有550萬台自動售貨機，平均每23人擁有一台；美國擁有680萬台自動售貨機，平均每35人擁有一台。
當前國內自動售貨機市場走勢已逐漸明晰，逐步從沿海經濟發達地區和各大中城市向內陸和欠發達地區延伸。目前中國自動售貨機行業處於快速發展期，市場機器保有量約63.8萬台，2016 年消費量達到了16.2萬台。
2. 無人零售新模式
根據中國百貨商業協會自助售貨行業分會的數據顯示，在國內有超過65%以上的零售商有意願在2021年前進行終端革新，除了不斷升級的傳統便利店外，以無人店為代表的新型零售終端正成為這些企業的重要選擇，與之相近的便利店業態因此也面臨新一輪升級。未來不排除便利店無人化或半無人化的趨勢逐步形成。
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