新零售影響下的零售行業變化

新維度購物體驗

隨著中國經濟步入新常態,大消費領域的改變加快,消費商品品質化趨勢明顯,消費結構向服務型消費轉變。線上正在加速向線下滲透,在只能售賣的情況下,讓線上線下零售逐漸融為一體,作為「互聯網原住民」的千禧一代正成為零售商爭奪的對象。傳統零售商們嘗試著用自媒體運營的方式建立會員體系、搭建移動商城、增加體驗式消費場景等舉措,共同構築新的消費場景。

如果說,傳統零售超市線下挑選、線下獲取商品的方式,是一維購物時代;PC時代電商線上挑選、快遞物流送貨的模式,是二維購物時代;那麼如今線上線下一體化購物的嘗試,則是一個新維度的探索。

線上線下一體化趨勢

線上模式有眾多優勢,但由於場景的不健全、服務質量的不穩定性,時常無法為消費者提供滿意的用戶體驗;
線下模式由於經營時間、空間的局限性,無法滿足消費者隨時隨地購物的需求,經營成本較高。

如果線上線下各自為營,在本質上並不符合消費升級的內在需要。因此,隨著線上人口紅利消失,線上線下一體化已成為不可阻擋的趨勢。消費升級對零售主體來說既是機遇也是挑戰,隨著需求方越來越難以滿足,零售主體們在商品呈現、購物體驗和服務上花費了更多心思,漸漸形成了新的特點,具體表現在以下三點:

①零售渠道面臨改變

電商的人口紅利在逐漸消失,很難再有新的發展空間,其對用戶的爭奪開始往線下轉移。同時,隨著大型門店的飽和,傳統大賣場遇到增長瓶頸,創新的零售都在往小型化方向改造。減少經營面積是一個方面,伴隨的還有SKU的縮減。便利店由於投資成本較低,門店成熟週期短,用戶黏度更高且業態種類繁多等特點,成為第一個線下被引爆的戰場。

②自助購物興起

隨著新零售概念興起,同時伴隨著租金、人力成本的大幅增長及移動支付等技術手段的日臻成熟,無人零售模式逐漸興起。從無人便利店到無人貨架,不僅入局者眾多,而且還贏得了資本的青睞。目前,無人零售的三大主要形態—無人便利店、自助販售機、便利貨架都有巨頭扎入佈局,更有創業新秀湧現。

③服務消費增長

在電商、海淘等新興經濟模式的擠壓下,如今購物中心餐飲、娛樂、教育服務等體驗業態佔比越來越高。部分項目零售佔比由以往的70%下降到50%甚至更低,某些商業項目除了超市、餐飲和日用雜貨之外沒有任何服飾品牌,被戲稱為美食娛樂中心。

歡迎品牌入駐牽你康360

減少消費者選擇商品和享受服務的時間成本,就是消費升級。零售業的機會在於能否為消費者省下不該多花的錢和時間。給消費者用更低的價格拿到沒有品牌溢價的同質量產品,就是消費升級的初級階段的典範。歡迎品牌入駐牽你康360,我們將為你提供一站式線上線下營銷服務,助你在新零售影響下的零售行業變化中,優先搶佔行業商機。

最新文章