後疫情時代零售業創新與轉型,打造「新零售」業態

後疫情時代下,中國消費市場的原有需求和方式急速轉變,隨著積極的國家級政策調控,市場經濟得到快速地恢復與發展,各行業的轉型與創新都在不知不覺中逐漸被催生與演進。零售行業作為以更新迭代速度快、大眾消費依賴性強為主要特徵的典型行業,與時俱進的創新轉型勢在必行。

後疫情時代「新零售」轉型契機

自疫情發生以來,全民宅居的趨勢顯著提升,為過往多年難以線上化的消費場景一夕之間打開了突破口。與此同時,零售業線下門店轉型將進一步加劇,門店不再是交易的中心,而成為「O2O+社群」交易鏈中的重要環節。整體來看,疫情後線上線下各類型渠道使用意願均呈增長態勢,隨著疫情時代零售業危機減弱,各渠道消費復蘇將加速喚起全渠道融合。

疫情改變原有消費需求和方式

全球新冠疫情長期肆虐,疫情防控期間及後疫情時代,消費者的消費需求與消費方式都發生了顯著變化。為更快速靈活地響應,零售業需從多維度加速變革,助力獲客。數字化時代到來以前,零售商獲客觸點多為線下實體店直接觸達。然而隨著時代的演進,生長在數字化環境中的年輕一代逐步成為消費主流。

後疫情時代零售行業的新模式

「新零售」時代下,零售行業與各新興技術結合雙向賦能消費者與零售商的解決方案也在不斷湧現,為消費者創造新型消費和服務模式的同時,也加速了零售業運營效率的顯著提升,驅動消費體驗模式的持續創新升級。同時,借助顧客偏好、消費習慣、購物評價等消費者為中心的數據積累,使得零售業在數據場景與核心商業邏輯深度結合,讓消費方式逆向驅動行業變革與創新成為現實。

牽你康360「新零售」創新轉型解決方案

後疫情時代,零售業需要重新認識消費者,感知並響應市場變化。同時,逆境之中也暗藏機遇,零售業應當重修內功,制勝下一個時代。因此,牽你康360「新零售」創新轉型解決方案將運用數字化手段重構零售業「人-貨-場」三大核心要素。

01.「人」:新連接

為了實現零售業績的可持續增長,零售商應整合多方資源,靈活選擇最適合自身品牌發展的銷售渠道並進行創新,融合多渠道進行佈局,構建貫穿企業經營全鏈路的零售樞紐。牽你康360致力於幫助零售商打通線上線下等各類渠道終端,以品牌口碑為核心,構建復合式全渠道銷售通路,從而助力消費多鏈路深度融合。

同時,零售商應改變經營思維,借助互聯網平台積累的公域流量,通過適合各渠道不同的運營手段沈澱品牌私域流量,並將私域流量進行線上線下的共享、營銷傳播和裂變增長,匯聚高品質私域流量基群,深化消費者忠誠度,培育長期購買習慣。

02.「貨」:新模式

在如今多變的數字化時代下,傳統新零售中「貨」的邊界及定義已經模糊,取而代之的是增加了更多「以顧客為中心」的服務體驗及內容。需要通過數字化和敏捷化手段重新定義、設計並驅動供應鏈轉型實踐,減少供應鏈全流程環節,打通全鏈路數據,實現以消費者個性化需求驅動的產品設計與快反化、高質量生產。

03.「場」:新運營

在市場與科技的雙重變化驅動下,企業需要重新審視自身的運營與服務能力並重新賦能,以支撐「新零售」下的常態經營,構建穩健的運營中樞。同時,在後疫情時代的新常態下,「孤軍奮戰」已不是上策,企業需思考自身能力邊界並尋找適合的生態合作夥伴,助力提升和補全運營能力圖譜。

未來,零售業需要積極思考如何在快速變化的市場經濟環境及消費者需求背景下,更好地應對種種變革與挑戰,牽你康360可以提供一站式線上線下營銷服務,以運營服務為核心,打造差異化、個性化、體驗化、精准化的全域經營管理體系,幫助企業進行業務創新與數字化轉型,打造可持續的商業模式,創造零售商與消費者雙贏的新紀元。

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