【電商很好賺?】做好大數據精細化運營,才是致勝關鍵!

文章轉載自經濟通 etnet 

近年,「網紅經濟」和「電商帶貨」等早已成熱詞。在剛過的雙十一節,電商銷售量又創新高,最終天貓破2,684億,京東破2,044億成交額!這驚人的數字背後,內地的營銷生態究竟是如何運作?又有甚麼致勝秘訣?

互聯網時代,大多數信息都是以數據的形式進行記錄,而大數據的産生,則簡化了人們對世界的認知。大數據將「人的行爲」轉化成無數個可以量化的數據節點,從而爲人提供了一個「數據畫像」。

但信息爆炸的時代,用戶的注意力容易被信息洪流打碎沖散。品牌想要將自己的內容被用戶精準捕捉?變得愈來愈困難!如何做好大數據精細化運營,才是致勝關鍵!


(圖源:數碼時代的電商「精細化」運營)

一、用戶增長與精細化運營的關係

  「流量爲王」的理念,曾經使運營人員的職責聚焦在拉新用户,但隨著市場環境的變化,運營的渠道和方式不斷增加,運營有了更加細緻的分類。在精細化運營的大背景下,學會用數據分析來弄清「用戶從哪裏來」、「對甚麽感興趣」、「爲甚麽流失」的問題尤爲重要。在互聯網人口紅利消失的現在,隨著消費升級,越發凸顯數據的價值。

二、用戶增長的主要指標——留存

用戶增長起源於矽谷,成名於FB、LinkedIn等矽谷一線互聯網公司。總體來說,用戶增長主要的作用就是,通過極低或免費的方式,幫助初創企業短時間內獲得大量用戶的一個手段。

關於用戶增長有一個核心的指標,即留存率,也有一個普遍比較認可的AARRR模型,即「獲取」(Acquisition)、「激活」(Activation)、「留存」(Retention)、「收入」(Revenue)、「推薦」(Referral)。要想成功的實現用戶增長,首先第一步就是要建立自己的數據指標,並將該指標細化,隨後根據該指標建立一個相對應的增長看板持續追踪。

目前主要在用此種方式的多爲類社交産品,如Facebook、LinkedIn、Twitter等,建立一個完整的用戶增長流程。


(圖源:「精細化」運營的轉化導向

三、精細化運營的主要指標——轉化

轉化是精細化運營的核心思路,精細化運營講究的是,每一個運營步驟流程化,並提高每個步驟到達下一步驟的轉化率。精細化運營更多關注的是,最終下單成交的一個過程,更多的見於電商領域。

精細化運營的精髓,是以個人爲單位的數據驅動運營,最理想的方式是可以在每一個場景下對用戶的最終成交轉化達到100%,這種理解有點類似於游戲裏的副本,每一個用戶都可以創建一個屬於他自己的用戶副本。

精細化運營的第一步,對用戶進行分類。對每一個類型的用戶進行場景化構建,通過該場景下用戶的行爲預判給出用戶可轉化步驟,並對該行爲進行數據追踪,不斷的調整優化以達到最大轉化率。

四、牽你康360助力品牌精細化運營

牽你康360跨境平台不僅是一站式跨境平台,同時也是中國營銷市場專家,可以幫助合作夥伴實現産品線上化和引流數字化,讓體量龐大的數據資源不再混亂,同時幫助構建起清晰完整的用戶畫像。

牽你康360通過大數據來跟踪和分析,整合同一用戶的業務信息,將分散的用戶行爲清晰歸類,在提供營銷服務的過程中更加快捷地調用,助力業務提升;同時,透過整體性地瞭解用戶的線上行爲,能夠爲後續消息推送、用戶運營奠定堅實的基礎。

電商行業作爲一個相對成熟的行業,流量金貴,將大數據技術引入行業,企業基於數據驅動可以實現行業邊界拓展,只有精細化運營,才能擺脫人海戰術高成本低留存帶來的競爭力流失。

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